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La comunicación efectiva entre paciente y sanitario disminuye el dolor crónico
El dolor es la segunda causa más frecuente de consulta en Atención Primaria y más del 50% de las consultas están relacionadas con dolor crónico.
Según la OMS, el dolor es la «mayor amenaza» para la calidad de vida a nivel mundial. Implica relevantes repercusiones clínica con:
- limitaciones de las actividades diarias
- interrupción de la vida social
- absentismo e incapacidad laboral
- incremento de las depresiones
- pensamientos suicidas
- disminución significativa de la calidad de vida.
Abordaje del dolor moderado y severo
Una comunicación efectiva entre profesional sanitario y paciente es clave en el abordaje del dolor moderado y severo.
De hecho, una buena comunicación clínica puede reducir el dolor crónico hasta el 20% y mejora la movilidad y la ansiedad en un 25%, según un estudio realizado por médicos españoles y publicado en la revista Patient Education and Counseling.
Los investigadores observaron 110 pacientes que sufrían dolores musculoesqueléticos generalizados y que recibían el mismo tratamiento farmacológico.
De los 20 médicos de familia que atendieron a estos enfermos, la mitad habían recibido un curso específico de técnicas de comunicación.
Sus pacientes experimentaron:
- disminución significativa de la intensidad del dolor
- clara progresión en la movilidad
- hasta el 33% manifestaron tener más energía
Decálogo para una comunicación clínica eficaz
Desde el Instituto #SaludsinBulos han realizado un decálogo de la comunicación clínica eficaz a partir de diferentes estudios y publicaciones:
Intimidad, confidencialidad y trato digno (1)
Procurar que el espacio para la comunicación del especialista en dolor reúna condiciones de intimidad, confidencialidad y trato digno, sin barreras, con buena iluminación, sin ruidos e interrupciones.
Empatía (2)
Desarrollar empatía en la comunicación no verbal: mirar a los ojos, sonreír en el momento adecuado, mostrar cercanía, pero también asertividad.
Dudas e inquietudes (3)
Dar la oportunidad al paciente y familiar para manifestar sus dudas e inquietudes.
Herramientas de consulta (4)
Facilitar herramientas para que el paciente pueda expresar sus necesidades dentro y fuera de la consulta (online).
Información de forma proactiva (5)
Proporcionar al paciente y familiar la información más relevante a su situación de forma proactiva, en especial la vinculada a su calidad de vida y a las posibilidades de diagnóstico y tratamiento.
No ocultar información (6)
Dar acceso al paciente y familiar a toda la información que requiera sobre su situación, sin que se le oculte nada.
Fuentes fiables de información (7)
Orientar al paciente y familiar sobre fuentes fiables donde recibir apoyo y ampliar información (asociaciones de pacientes, webs y apps verificadas).
Lenguaje sencillo (8)
Utilizar un lenguaje sencillo, con frases breves.
Información escrita y audiovisual (9)
Apoyarse en la información escrita y audiovisual para facilitar la comprensión.
Información personalizada (10)
Entregar la información de forma progresiva y personalizada hasta asegurarse de que se asimila.
Combatir los bulos de salud en internet
#SaludsinBulos es una iniciativa de la agencia de comunicación COM SALUD en colaboración con la Asociación de Investigadores en eSalud (AIES).
Tiene como objetivo combatir los bulos de salud en internet y las redes sociales y contribuir a que exista información veraz y fiable en la red.
El Consenso sobre la comunicación clínica en dolor ha contado con la participación de representantes de:
- Sociedad Española Multidisciplinar del Dolor (SEMDOR)
- Sociedad Española del Dolor (SED)
- Sociedad Española de Médicos de Atención Primaria (SEMERGEN)
- Sociedad Española de Médicos Generales y de Familia (SEMG)
- Asociación Española de Enfermería Comunitaria (AEC)
- Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos
- Sociedad Española de Farmacia Clínica, Familiar y Comunitaria (SEFAC)
- Foro Español de Pacientes,
- Fundación Sinedolore
- y la colaboración de la paciente y divulgadora en dolor Maite Padilla.
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